Todas las escuelas de enseñanza primaria de Seúl grabarán las llamadas de los padres

Seúl, 19 de septiembre (Yonhap) -- En todas las escuelas de enseñanza primaria en Seúl se instalarán grabadoras telefónicas para grabar las llamadas de los padres, mientras se introducirá un "chatbot" en todas las escuelas, desde la enseñanza primaria hasta la preparatoria, para hacer frente a las quejas parentales en representación de los maestros, dijo, este martes, el jefe de educación de Seúl.

El plan, anunciado por el superintendente de la Oficina Metropolitana de Educación de Seúl, Cho Hee-yeon, supone la última de una serie de medidas centradas en ayudar a proteger a los maestros contra una exposición directa a las quejas abusivas de los padres, tras varias muertes por suicidio de docentes estresados.

En virtud del plan, un servicio piloto de "chatbot" iniciará su operación, en diciembre, para tratar quejas simples y repetitivas de los padres de alumnos, a cualquier hora, antes de que se adopte, en marzo, en todas las escuelas, desde la enseñanza primaria hasta la preparatoria, en Seúl.

Otras quejas parentales que requieran una atención personal se desviarán al centro de atención de la Oficina Metropolitana de Educación de Seúl o a un servicio de chat personal para su resolución, mientras que a los padres con problemas específicos de las escuelas de sus hijos se les aconsejará que busquen ayuda a través del número de teléfono principal de las esculeas, según la oficina.

Todas las escuelas de enseñanza primaria en Seúl se equiparán con grabadoras telefónicas para finales de 2024, mientras que se requerirá a los padres recibir una aprobación previa mediante una aplicación móvil para reunirse con los maestros, a partir de septiembre del próximo año. Un sistema de videovigilancia también se instalará en las salas de reuniones de las escuelas para prevenir cualquier caso de ataques verbales o violencia por parte de los padres.

En consonancia con las medidas, la oficina de educación de Seúl también planea introducir un sistema de apoyo jurídico, en virtud del cual se designará a un abogado, en cada centro escolar, para que preste consejo y asesoramiento jurídico a los docentes legalmente acusados de abusar de estudiantes.

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