Casi todos los servicios de Kakao están en plena operación tras un incendio

Seúl, 18 de octubre (Yonhap) -- Kakao Corp. ha dicho, este martes, que la mayoría de sus servicios se encuentran casi en plena operación, después de verse interrumpidos debido a un incendio, mientras algunos servicios de correo electrónico se mantienen parcialmente indisponibles.

Los servicios de las unidades afiliadas a Kakao, incluidos KakaoBank Corp., Kakao Map, Kakao T, Kakao Navi, Kakao Page, Kakao Webtoon, Melon y Kakao Games, han sido completamente normalizados alrededor de este martes por la mañana, según la compañía.

KakaoTalk, la mensajería móvil más popular en el país, de 51 millones de habitantes, que posee 43 millones de usuarios activos mensuales, opera con normalidad, pero algunos de sus servicios de copia de respaldo y compras siguen fuera de servicio.

La firma indicó que el proceso de recuperación de su portal de internet, Daum, aún continúa en marcha.

Un representante de Kakao dijo que las funciones de Kakao Mail fueron restauradas a plena escala a fecha de este martes, a las 9:00 a.m., y están trabajando ahora para reparar el servicio de correo electrónico de Daum.

Casi todos los servicios en línea que provee Kakao, que abarcan desde la mensajería en línea KakaoTalk hasta el servicio bancario Kakao Bank y la aplicación de tráfico Kakao T, sufrieron averías a gran escala desde el sábado por la tarde, a causa de un incendio ocurrido en el edificio de SK C&C, situado en Pangyo, al sur de Seúl.

SK C&C alberga los centros de datos de Kakao y Naver Corp., los dos principales gigantes tecnológicos de Corea del Sur.

El incendio se extinguió unas ocho horas después, pero el corte de electricidad inmediato, en el centro de datos, provocó una interrupción de los servidores de los servicios de Kakao.

La policía indicó que el incendió comenzó, el sábado, en una batería almacenada en el tercer sótano del edificio, aunque se sigue investigando la causa exacta del incidente.

Mientras tanto, está previsto que grupos de usuarios de KakaoTalk, y de otros servicios relacionados, tomen medidas judiciales contra el gigante tecnológico para buscar indemnizaciones.

A fecha de este martes, se abrieron cinco comunidades en línea, en el portal de internet local Naver, que pretenden presentar una demanda de daños y perjuicios contra Kakao.

Shin Jae-yeon, abogado del bufete de abogados local LKB & Partners, quien creó una de las comunidades en línea, dijo que Kakao es plenamente responsable de la situación, ya que debió haberse preparado ante un desastre de este tipo, independientemente de la causa del incendio.

Shin señaló que la mayoría de los servicios de KakaoTalk son gratuitos, pero no significa que Kakao esté exento de responsabilidad por los daños

Kakao dijo que ha creado un grupo de trabajo para trazar los planes de compensación y abrirá un canal, la próxima semana, para recibir reportes de daños.

A inicios de esta semana, el codirector ejecutivo de Kakao, Hong Eun-taek, expresó una disculpa sincera por los inconvenientes que causó el accidente y añadió que están haciendo todo lo posible para normalizar sus servicios. Asimismo, dijo que elaborarán medidas estrictas para prevenir la repetición de un desastre de este tipo y planes de compensación para las víctimas.

nkim@yna.co.kr

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