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Las quejas de los consumidores sobre las transacciones en el extranjero aumentan 10 veces en 3 años

Economía 15/09/2019 13:42
Las quejas de los consumidores sobre las transacciones en el extranjero aumentan 10 veces en 3 años - 1

Seúl, 15 de septiembre (Yonhap) -- Las quejas de los surcoreanos sobre las transacciones transfronterizas se han disparado en los últimos tres años debido a un considerable aumento en los viajes al extranjero y las compras directas desde países extranjeros, dijo este domingo la Oficina del Consumidor de Corea del Sur (KCA, según sus siglas en inglés).

El número de quejas sobre compras directas en el extranjero y servicios de viajes al extranjero llegó a 3.933 casos el año pasado, un aumento de más de 10 veces desde las 346 denuncias en 2016, según un informe presentado al Parlamento por la KCA.

El número de quejas sobre los servicios directos de viajes al extranjero fue el mayor con 1.437, seguido de ropa y zapatos con 1.272, artículos personales con 875 y billetes aéreos y servicios de vuelo con 637.

Por tipo de transacción, las compras directas a vendedores en el extranjero representaron la mayor parte del total con un 47 por ciento, seguido por el uso del servicio directo con un 40 por ciento, señaló.

Muchas de las quejas estaban relacionadas con retrasos o rechazos de cancelaciones, reembolsos e intercambios, así como incumplimientos de contratos y retrasos en la entrega.

El legislador Kim Sung-won del principal partido opositor, el Partido de Libertad Surcoreana, dijo en un comunicado que las quejas de los consumidores relacionadas con transacciones transfronterizas han aumentado considerablemente en línea con los vibrantes viajes al extranjero y las compras directas en línea, añadiendo que el Gobierno debe proponer medidas de apoyo con los respectivos países e introducir regulaciones más estrictas para minimizar el daño a los consumidores.

adrian@yna.co.kr

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