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Hyundai y Kia se sitúan entre los mejores evaluados en el índice de atención al cliente de China

Últimas noticias 09/08/2016 16:36

Seúl, 9 de agosto (Yonhap) -- El mayor fabricante de automóviles de Corea del Sur, Hyundai Motor Co., y su filial más pequeña, Kia Motors Corp., han seguido recibiendo este año altas puntuaciones por su servicio de atención al cliente en China, según mostró una encuesta este martes, mientras que el rápido progreso de los competidores locales está causando algunas preocupaciones.

En una encuesta anual realizada por J.D. Power -una compañía de servicios de información de marketing con sede en Estados Unidos-, Beijing Hyundai, una sociedad conjunta de Hyundai Motor, recibió la tercera puntuación más alta, con 786 puntos de un total de 1.000, por sus servicios al consumidor, situándose un nivel por debajo del alcanzado el año pasado.

Dongfeng Yueda Kia, una empresa conjunta local de Kia Motors, recibió 769 puntos, empatando en el cuarto lugar con Changan Ford, una empresa conjunta local del fabricante de automóviles estadounidense Ford Motor Co., según la encuesta.

Supuso el cuarto año consecutivo en que tanto Hyundai como Kia se situaron entre los cinco primeros en términos de satisfación del servicio de atención al cliente.

Dongfeng Citroen y Dongfeng Peugeot, ambas sociedades conjuntas entre Dongfeng Motor Corp. de China y el fabricante francés PSA Peugeot Citroen, se situaron en lo más alto, en dicho orden.

Mientras que las sociedades conjuntas entre los fabricantes de automóviles chinos y extranjeros se situaron entre los cinco primeros, los cinco puestos siguientes los ocuparon los fabricantes chinos autónomos, lo que indica avances recientes en los servicios al cliente de los fabricantes chinos.

En 2015 solo tres fabricantes chinos se situaron entre los diez primeros.

Mientras tanto, en una encuesta por separado sobre la preferencia de los clientes chinos por los coches de distintos países y regiones, las firmas surcoreanas se situaron en el primer lugar por quinto año seguido, con los fabricantes europeos y estadounidenses por detrás.

jisooaw@yna.co.kr

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